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客服主管 与HR聊聊

工作地点: 山东省聊城市高唐县 职位月薪: 3K-6K [参考工资]
招聘人数: 6~10人 最低学历: 初中
年龄要求: 17-35岁 工作经验: 不限
招聘方式: 全职 刷新日期: 昨天
职位诱惑:
不加班
前瞻行业
自由互助
领导Nice
季度?#26377;?
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岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或?#25165;?#20154;员进行线上?#20302;?#30340;功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服?#23458;?#35785;和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
岗位要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、?#20302;?#33021;力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
晋升机制:
联系人:司老师 职务:人事专员 所在部门:人事部
联系电话:
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山东云小二网络科技有限公司

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    山东云小二网络科技有限公司(简称:云小二)成立于2016年,注册资金1000万元,总部位于山东,旗下有聊城基地、德州基地、杭州分公司。为互联网、电商平台提供专业客服外包、客服管理、客服培训、软件研发等服务。公司设有独立运营、管理、培训、质检、软件研发部门,为在线客服提供标准化、流程化,管理化服务体系。

风险提示

最近登录时间:2019/10/15 16:11

最近登录IP:218.56.3.*[山东省济南市]

本单位基本资料已通过 网站证实

以上资料仅供参考,请求职者规避求职风险

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